為進(jìn)一步明確職責,認真履行職責,全力推進(jìn)尖山區民稱(chēng)服務(wù)大廳窗口工作有序規范高效運行,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),接受社會(huì )和公眾監督,現向社會(huì )公開(kāi)承諾:?

????1、開(kāi)展文明辦公、不斷加強窗口創(chuàng )建工作。對辦事群眾比較關(guān)注的問(wèn)題，及時(shí)提供政策咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)負責制，凡屬職責內的工作，首問(wèn)責任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬職責內的事項，要及時(shí)轉告有關(guān)責任人和相關(guān)科室，負責到底，不能一推了之。對前來(lái)辦事人員，禮貌相待，做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個(gè)滿(mǎn)意答復”。堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現象，提高服務(wù)水平。

?????2、認真積極地工作，不斷提高工作效率。切實(shí)樹(shù)立高度的責任感，做到恪盡職守、勤政為民、創(chuàng )先爭優(yōu)、便民利民，推動(dòng)依法行政，規范服務(wù)標準和質(zhì)量。實(shí)行限時(shí)服務(wù)，提高辦事效率。對符合條件，手續、資料齊備的事項，嚴格按有關(guān)規定和承諾時(shí)限按時(shí)辦結，不無(wú)故拖延。?

????3、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)效能。嚴格執行廉潔從政有關(guān)規定，堅決禁止吃拿卡要，堅決不出現人難找、門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦“五難”現象，切實(shí)做到政務(wù)公開(kāi)、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、及時(shí)引導。堅持以創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標，推行首問(wèn)責任制、直接辦理制、超時(shí)默認制、服務(wù)承諾制、明確答復制、預約辦理制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、扎口收費制，嚴格按照政策、法規、程序辦事，不斷提高服務(wù)效能和水平。