尖山區政府中心站街道辦事處公開(kāi)承諾書(shū)

為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、規范行政行為，提高工作效率，努力打造廉政高效的街道干部隊伍和辦事處新形象，中心站街道向社會(huì )公開(kāi)承諾：

一、嚴格依法行政。嚴格遵守“公開(kāi)、公正、公平”的原則，增強辦事透明度。采取公開(kāi)工作人員姓名、職務(wù)、工作職責、辦事程序等內容，方便群眾辦事。嚴格執行國家的法律法規、政策條文，做到依法行政。

二、堅持服務(wù)承諾制。堅持以人為本的原則，做到舉止文明謙和、態(tài)度主動(dòng)熱情、服務(wù)及時(shí)周到。嚴格按照各項工作規范要求，在規定時(shí)間內認真辦理各種相關(guān)審批手續，努力打造服務(wù)型政府形象。

三、落實(shí)首問(wèn)責任制。遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規范、及時(shí)高效的原則，屬于責任人范圍內的，能辦理的現場(chǎng)辦理，不能辦理的，說(shuō)明相關(guān)情況；需要提供相關(guān)材料的，一次性告知。對于服務(wù)對象咨詢(xún)和辦理的事情不屬于首問(wèn)責任人職責范圍的，首問(wèn)責任人必須及時(shí)為其引薦相關(guān)辦事人員，不能不予理睬；對超越自己管轄的問(wèn)題給予指導幫助。如果服務(wù)對象通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)，反映問(wèn)題，投訴或舉報，接聽(tīng)電話(huà)的工作人員即為首問(wèn)接待人，應認真負責解釋回答。

四、遵守限時(shí)辦結制。及時(shí)將各類(lèi)行政事項的限時(shí)辦結時(shí)間，辦事程序和所需材料等，按照政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規定向社會(huì )公開(kāi)。工作人員對行政管理相對人擬辦事項實(shí)行限時(shí)辦理，以依法、及時(shí)、方便群眾為標準，讓人民群眾滿(mǎn)意，堅決杜絕推諉，拖延、扯皮現象。一般問(wèn)題在5個(gè)工作日內予以答復，特殊問(wèn)題應當向當事人說(shuō)明情況，向上級反映，并在10個(gè)工作日內予以答復。

五、堅持廉潔從政。街道黨政領(lǐng)導干部及工作人員要堅持廉潔從政，嚴格執行民主集中制和黨風(fēng)廉政建設責任制，不以權謀私，杜絕工作中不作為，亂作為現象，樹(shù)立清正廉潔、公道正派、遵紀守法、廉潔高效的政府形象。

六、接受社會(huì )監督。加強機關(guān)建設，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力提高依法，科學(xué)、民主決策能力。強化黨員干部的作風(fēng)意識和法律意識，加強機關(guān)干部隊伍建設，全面推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制。改進(jìn)工作作風(fēng)，強化效能建設，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，嚴守政治紀律，工作紀律，自覺(jué)接受社會(huì )監督。